Для магазинов, продающих ювелирные украшения, портрет аудитории, на которую направить рекламную активность будет максимально эффективно, выглядит следующим образом: это аудитория, интересующаяся ювелирными изделиями, подбирающая их или находящаяся в поиске подходящего магазина для покупки. Привлечение этой аудитории — первый шаг на пути осуществления продажи.
Отобрать из общей аудитории интернета пользователей, готовых выбирать и покупать ювелирные изделия проще всего с помощью поисковой рекламы. Поисковая реклама — это реклама, привязанная к запросам пользователей в поиске. В большинстве случаев это, конечно, реклама на Яндексе, Google, Рамблере, но встречается поисковая реклама и на различных тематических порталах. Поисковый запрос полностью характеризует задачу, которую пользователь хочет решить в интернете. Если пользователь набрал «наш» поисковый запрос, то ему выдается наша реклама. Рекламное сообщение служит естественным ответом на его вопрос и не вызывает раздражение.
К поисковой рекламе относится поисковое продвижение сайта и часть контекстной рекламы. К контекстной относится поисковая, тематическая и поведенческая реклама. Каждый из этих видов рекламы обладает своими достоинствами и недостатками. Оптимальным является сочетание поискового продвижения и контекстной рекламы, но все зависит от финансовых средств магазина и, в большей степени, от стремления к его дальнейшему развитию владельца компании.
Будем считать, что все здесь собравшиеся заинтересованы в развитии своих розничных интернет-представительств, поэтому далее речь пойдет об оптимальных планах и стратегиях развития.
Мы рекомендуем в первые месяцы воспользоваться контекстной рекламой. С ее помощью вы не только получите первых покупателей в максимально короткие сроки, но она также позволит вам понять, что «хорошо», а что «плохо» для вашего интернет-магазина.
Контекстная реклама будет полезна для поискового продвижения. Стоимость поискового продвижения, как правило, зависит от количества и конкурентности запросов. Поэтому контекстная реклама, скорее всего, позволит избрать более правильную стратегию продвижения (быстро оценить эффективность запросов), сэкономить время и средства.
Контекстная реклама также дает возможность расширения своей аудитории за счет применения околотематических запросов. Это особенно важно, когда все узкотематические запросы уже охвачены, но есть стремление к дальнейшему развитию и захвату рынка. Например, можно проводить разовые акции по таким запросам, как «подарок девушке» и ему подобным к 8 марта, Новому году или давать рекламу по таким запросам постоянно.
Ранее говорилось, что первый шаг на пути осуществления продажи — это привлечение целевой аудитории. Но далее эту аудиторию надо удержать на своем сайте и вызвать у нее желание совершить дальнейшее действие (звонок или заполнение формы заказа). Это достаточно непросто, ведь пользователи интернета могут легко перемещаться между найденными виртуальными магазинами, а их в нашей тематике много.
Таким образом, путь покупателя к лавке конкурента в интернете несопоставимо короче, чем в торговом центре. Посетитель, попавший на сайт, оценивает его на предмет удобства использования, наличия сервисов, полноты и качества информации, предоставляемой о продукции, наличия специальных акций, спецпредложений, конкурентоспособных цен.
Сайт — это как менеджер в магазине: при своей плохой работе он может просто оттолкнуть посетителя, тем самым направив его к конкурентам. В этом случае потеря посетителя превращается в прямую потерю средств, вложенных на этапе привлечения целевой аудитории.
Поэтому прежде чем начать рекламную активность в интернете, необходимо произвести анализ сайта на предмет вышеизложенных факторов. Каждый элемент на сайте и вся маркетинговая стратегия должны быть безукоризненно продуманы, просчитаны. Это поможет подвести пользователя к следующему этапу — оформлению заказа или звонку в офис компании.
После того, как анализ проведен и видимые ошибки устранены, можно приступать к привлечению целевой аудитории. Это даст не только первых клиентов, но и огромные возможности для аналитики, которую можно использовать в дальнейшем для увеличения эффективности рекламы и работы сайта в целом. По своему сайту мы, например, всегда знаем, откуда и по какому запросу пришел заказчик, какие страницы он просмотрел, сколько времени провел на сайте. Количество получаемых данных через интернет во много раз больше, чем из других источников.
Теперь необходимо сказать, что, конечно, для большинства небольших розничных магазинов будет вполне достаточно поискового продвижения и контекстной рекламы по целевым запросам, реже околотематическим. Но развитие — это постоянный рост и борьба с конкурентами. И выживет в этой борьбе сильнейший, то есть тот, кто будет иметь большее количество конкурентных преимуществ.
Одно из самых сильных конкурентных преимуществ — наличие большого количества точек продаж. Ведь какого высокого качества ни были бы фотографии и уровень сервиса на сайте, покупатель таких изделий хочет примерить украшения, оценить, насколько хорошо они смотрятся на нем. Только так он может принять окончательное решение о покупке. Таким образом, оказаться в лидерах продаж больше шансов имеют те компании, которые владеют большим количеством точек реализации товара (розничные сети ювелирных изделий).
Для таких компаний спектр рекламы в интернете должен быть расширен. Здесь уже будет недостаточно поискового продвижения и контекстной рекламы. Нужны более заметные графические форматы, такие как: медийный контекстный баннер на Яндексе, Рамблере, а также баннеры на тематических площадках.
Цель размещения таких баннеров — это не только воздействие на аудиторию, которая уже готова покупать ювелирные изделия, но и воздействие на аудиторию с отложенным спросом. Реклама среди этой аудитории должна вызвать устойчивую ассоциацию между продаваемым продуктом (ювелирными изделиями) и компанией, осуществляющей их продажу. Такая реклама должна подчеркнуть максимальное количество конкурентных преимуществ рекламирующейся компании: выгодные цены, большой ассортимент, большое количество точек продаж и так далее. Таким образом, рекламная задача будет выполнена, если пользователь с отложенным спросом увидел и запомнил нашу компанию, а при появлении спроса обратился сразу к нам, минуя конкурентов.
В принципе, это то основное, с чего нужно начинать владельцам небольших интернет-магазинов и сетей по продаже ювелирных изделий. Отметим, что в настоящий момент среди владельцев интернет-магазинов конкуренция за целевого посетителя очень небольшая. Конечно, по таким запросам как «ювелирные изделия» и «ювелирные украшения» при поисковом продвижении сайта попасть в топ10 достаточно сложно ввиду упорной конкуренции по этим запросам. Зато остальные тысячи интересных, более целевых запросов остаются неохваченными. Конкуренции по качеству интернет-магазинов вообще нет. Создается впечатление, что владельцы некоторых сайтов вообще не понимают значимость их качества. Они тратят деньги на продвижение, рекламу совершенно не заботясь о том, как эти деньги работают.
Мы же заботимся о качестве наших подопечных магазинов и используем оптимальные стратегии продвижения. Мы не «бодаемся» за 2-3 достаточно общих запроса, а выбираем более оптимальные рекламные стратегии. Поэтому при достаточно низких затратах нам с подопечными магазинами сейчас проще добиваться наиболее полного охвата целевой аудитории и высокой конверсии посетителя в покупателя товара, что делает сотрудничество с нами выгодным.
